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ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます。

- Step1: 商品を検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

- Step4: お支払い方法を選択してお支払い

- Step5: 注文完了画面 (注文番号)

お支払いについて

お支払い
クレジットカードのお支払方法をご用意しています。
  ※商品により、また、お申し込みの合計金額や組み合わせによっては、ご利用いただけるお支払い方法が異なる場合があります。
   
  クレジットカードで支払う 
 ご利用可能なクレジットカード:VISA, MASTER CARD, JCB, AMEX, DINERS
 
 ※代金は通常のカードご利用代金と同様にカード会社からの請求になります。      
  ※「設定」でクレジットカードの情報を管理することが出来ます。
  ※クレジットカードの情報はココネファッション株式会社では一切保存せず、SBペイメントサービス(株)のサーバーにて安全に保存されます。  
                               
 関税についてのご注意
商品は大韓民国からお客様宛に直接発送されます。お客様の購入代金等によって関税がかかる場合があります。関税についてはお客様において直接ご負担いただきます。



配送について
  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 一律固定:購入金額に関係なく、送料¥900にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 4日 ~ 10日
  • 配送案内 :
    発注日より最短4-10日営業日程度が目安となります。
    <ご注意ください>
    ・発注日=ご入金確認日を意味します。土日祝日のご入金は翌平日の確認となりますの で、そこから発送日をカウントしてください。
    ・日付は、営業日(日本と韓国)基準です。土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
    ・倉庫の繁忙、配送業者都合、コロナによる飛行機等の便数の減少等による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
    ・通常、ご発注(ご入金日)から発送を経て4-10営業日程度でのお届けとなりますが、製造元の在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます

    <商品追跡について>
    ・商品は大韓民国からの発送となります。マイページから商品追跡ができるようになるのは、商品の日本到着以後となります。そのため「発送完了通知」のメールがお手元に届いたのち、商品追跡が有効になるまで数日かかります。

    <送料について>
    送料は一律900円です。(日本以外への配送は、承っておりません。)

    *12,000円以上のお買い上げで送料無料となります(送料無料枠は、変更の可能性があります)。
    **キャンペーン等により送料が無料となる場合があります。

    北海道や沖縄沖縄、その他一部の離島でも追加料金が発生することはございません。
    配送会社は当社が指定しており、お客さまにおける選択はできません。


    <期間内の受け取り不可の場合>
    配送業者のお荷物保管期限は初回配送日から約7日間です。保管期間内に受け取られない場合は、お荷物が返送されます。
    どのような理由であっても、保管期間内に受け取っていただけなかった場合は、お客様都合のキャンセル扱いといたします。
    発送と返送にかかる送料(合計1,500円)はお客様負担となります。

    代金引換払いの場合、銀行振り込みにて請求させていただきます。
    *弊社の商品は、ご注文状況に合わせて入荷を調整しているうえ、商品の入れ替え頻度を高くしています。
    そのためキャンセルとなりますと該当の商品を再販することが非常に難しくなり、当社の損失となります。
    商品は、ぜひ期間内にお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

交換/返品について

【キャンセル】
   商品の発送前、出荷準備に入っていない商品については、キャンセルを受け付けることができます。ご注文をキャンセルする場合は「注文履歴」や「問い合わせ」にてキャンセルの手続きを行ってください。
   ただし1回のご注文で、複数の商品をまとめてご注文いただいている場合、そのうち一部のみの商品のキャンセルは受け付けておりません。まとめてご注文いただいた複数の商品のうち、一部の商品のみをキャンセルしたい場合は、お手数ですが、ご注文を一旦全てキャンセルしてから必要な商品のみ再度ご注文ください。
   
   ■ ご注意ください。
   ・出荷準備に入っている商品及び、出荷済みの商品を含むご注文については、キャンセルできません。
   ・セール品、オーダーメイド品など一部の商品では、キャンセルを受付ておりません。
   ・ご注文頂いた商品の一部のみをキャンセルをすることはできません。
   ■ご購入時に、クーポンコード、クーポンをご利用の場合キャンセル時点で有効期限が経過しているものは、返還されません。
   
【返品・交換】
   返品・交換は、以下の返品・交換条件を満たす場合に限り可能となります。
   
   条件
   ・注文と異なる商品が届いた場合
   ・商品自体の初期不良
   
   ■ ご注意ください。
   以下のような場合には、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください

   
   ・到着から5日以上経過した商品
   ・商品ページに、返品についての制限が記載されている商品(セール品、数量限定品、予約商品、福袋など)
   ・ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品、開封済みの商品
   ・納品書・タグ・ラベル・その他付属品(お届けの箱を含む)を破損、汚損、または紛失された商品
   ・お届け後に、におい、汚れ、傷のついた商品
   ・オーダー商品、受注生産商品
   ・パッケージを開封・破損した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
   ・ギフトラッピングサービスを利用の上、ご注文いただいた商品
   ・返品・交換期限を過ぎた商品
   ・お客さま都合の場合
   ・その他、弊社の指定する返品・交換不可対象商品
   
   ■ ご注意ください。
   以下のような場合は、交換をお受けできないことがあります。
   その場合は返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
   
    ・品切れの商品
   ・販売中止の商品

【検品基準について】

choice isの特徴は、韓国最大の卸売市場から直接お洋服を買い付けていることにあります。

これにより旬な韓国ファッションをいち早く取り入れられるのと同時に、豊富な在庫からセンスの良い皆さんの仕入れ力により、商品が次々にショップにアップされていきます。
お客様のお手元にも、韓国ソウルの倉庫から直接商品が発送されます。
そのため、商品の基準や検品の基準が日本基準ではなく、韓国基準となります。
例えば、次のような場合も、海外製品として「基準の範囲内」として扱わせていただいております。
どうぞ、ご理解の上、ご購入くださいますようお願いいたします。


具体例
・縫製が甘く多少のほつれがある
・糸の中に別の色の糸が混ざっている
・縫い目の荒さ
・同じ物でもサイズ感に多少ズレがある
・生地の薄さ
・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
(製法時のチャコペンの印など)
・商品画像との柄のずれ
・ボタンが取れやすい
・ボタン穴の内部の糸処理がされていない
・海外からの輸送の際のしわ
・新品でもタグがついていない
など

   

【ご連絡先】
   まずは「choice is」まで、返品・交換理由をご連絡ください。
   返金方法などは直接お客さまサポートセンターにて、ご案内いたします。
   
   お客さまサポートセンター(返品・交換のお申込み):
   メール:info@coconefashion.com

   受付時間: 平日11:00~18:00 (13:00~14:00、土日祝祭日除く)


返金について

商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。

 

 

クレジットカードの金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるには、返品手続き処理完了後1週間~2週間程度お時間がかかります。

また、ご契約の締め日により、一度引き落としがかかることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

詳しくは返品手続き処理完了後1週間~2週間後、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。



その他

ポイントを貯める
    choiceisでお買い物をするとポイントが付与されます。
   商品代金(税抜き)のポイント/クーポンご利用分をのぞく有償分に対して1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
   
   ポイントの付与
   来店時のポイント:1日1回 ログイン時のスクラッチで獲得したポイントが付与されます。                                                                        
   購入時のポイント:ご注文商品の発送が完了した日以降に付与されます。
   ※決済方法によって、ポイント付与までに時間がかかる時がございます。
   ※確定前のポイントはポイント履歴にて仮確定ポイントとして表示されます。"
   キャンペーン時のポイント:キャンペーンごとに、要件を満たした場合にポイントが付与されます。
   
ポイントの有効期限
   最後にポイントを獲得した日から1年間の有効期間を過ぎると、お持ちのポイントが無効になります。期間内にアプリを立ち上げると、有効期間は延長されます。
   
ポイントのご利用条件
   クーポンなどの他の割引方法と併用することもできます。
   購入金額の全額に対してポイントを利用できるのは、同一住所のお客さまにおいて、月1回までとします。
   
  ※異なるアカウントによるご注文でも、発送先住所が同じである場合は、同一住所のお客さまによる購入とみなします。よって、同月内の2回目以降のご購入の際は、ポイントはご利用いただけません。
   
   
ポイントの獲得上限
   ポイントは最大100,000ポイントを上限として、貯めることができます。